A Carta de Serviços ao Usuário é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Municipal, contemplando as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.
Benefícios Eventuais - cesta básica, cobertor, colchão, lona, passagem, solicitação de 2ª via certidões (nascimento, casamento e óbito)
Descrição do Serviço
Os Benefícios Eventuais são ofertados ao (às) usuários (as) que não possuem condições financeiras para arcarem com as necessidades temporárias e emergenciais.
Cesta Básica;
Cobertor;
Colchão;
lona;
Passagem
2ª via de certidões de nascimento, casamento, óbito.
Quem pode utilizar
A oferta de Benefícios Eventuais pode ocorrer mediante apresentação de demandas por parte de indivíduos e familiares em situação de vulnerabilidade socioeconomica, ou por identificação dessas situações no atendimento dos usuários nos serviços socioassistenciais e do acompanhamento sociofamiliar no âmbito da Proteção Social Básica (PSB) e Proteção Social Especial (PSE).
Etapas de Processamento
Solicitação de cesta básica, colchão, cobertor, lona, passagem e 2ª vias de certidões de nascimento, casamento, óbito
Etapa 1- O (a) usuário (a) se dirige até a unidade por meio de procura espontânea, por encaminhamento de outro órgão (privado ou público) ou por meio de busca ativa, realizada pelos técnicos do CRAS.
Etapa 2 – O (a) usuário (a) será recepcionado (a) por uma acolhida inicial realizada pela equipe técnica que emitirá informações a respeito dos serviços, ou, passará pelo atendimento na recepção e, caso necessário irá direcioná-lo (a) para um próximo atendimento conforme sua necessidade.
Etapa 3 – Nesta etapa o (a) usuário (a) será atendido (a) que realizará uma escuta qualificada, com levantamento dos dados pessoais, socioeconômicos, sobre a moradia e outros, para que haja uma compreensão da realidade social dos (das) usuários (as) e, assim, realizar as intervenções e os encaminhamentos pertinentes à demanda apresentada.
Etapa 4 – caso a necessidade seja identificada, é realizada uma visita domiciliar para a entrega da cesta básica, colchão, cobertor, lona, passagem exceto nos casos em que o (a) usuário (a) solicite documentação, pois estes são feitos na unidade CRAS.
Quanto tempo leva
No caso de cesta basica, cobertor, colchão, lona, passagem: prazo para escuta, visita domiciliar, relatorio e entrega do benefício.
No caso de solicitação de certidão: prazo de escuta e tramites de cartório, seja local ou de outro municipio e estado.
Os CRAS realizam atendimento ao público de segunda a sexta-feira das 7h30 às 15h30. Não há um prazo máximo estipulado para que o (a) usuário (a) seja atendido (a), pois depende da demanda existente. No entanto, as unidades adotam estratégias para otimizar o tempo possibilitando um atendimento em tempo hábil.
Documentos necessários
RG, CPF, número do NIS/NIT.
IMPORTANTE: Caso o (a) usuário (a) não possua documentos, será atendido (a) e orientado (a) para a realização dos mesmos, bem como receberá outras orientações conforme as necessidades apresentadas.
Custos
Gratuito.
Outras Informações
IMPORTANTE: Caso o (a) usuário (a) não possua documentos, será atendido (a) e orientado (a) para a realização dos mesmos, bem como receberá outras orientações conforme as necessidades apresentadas.
CANAIS DE ACESSO
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Horário de Funcionamento
segunda feira à sexta feira - 7h30 às 15h30
LOCAIS DE REALIZAÇÃO DO SERVIÇO
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CRAS I
Rua Cáceres s/nº
Centro América
79310-142Rua Cáceres s/nº
Centro América, 79310-142
Abrangência Territorial: Popular Velha, Centro América, Cristo Redentor, Conjunto Previsul, Industrial, Universitário, Maria Leite , Conjunto Habitacional Padre Ernesto Sassida, Vitória Régia, Vila Mamona.
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CRAS II
Rua José de Barros Maciel s/nº
Guatós
79321-460Abrangência Territorial: Nova Corumbá, Guanã I e II, Guatós, Guaicurus, Primavera, Piúva, Kadiwéus, Loteamento Pantanal (Ana Fatima, Anel Viário, Novo Habitat) Cristo Redentor (Conjuntos Cravo I, II e III), Conjunto Corumbella e Conjunto Flamboyant 1, 2, e 3.
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CRAS Itinerante
Rua 21 de Setembro, 62
Cervejaria
79300-000Região Urbana: Dom Bosco, Generoso, Cervejaria, Beira Rio, Borrowsky, Amizade.
Região Ribeirinha: Baixo Pantanal (Porto Formigueiro, Volta Grande, Boca do Paraguai Mirim, Porto da Manga, Porto Morrinho, Porto Esperança, Forte Coimbra), Passo do Lontra; Região do Taquari (Rio Negro, Corixão, Cedrinho, Porto Santa Ana, Porto Sagrado, Figueira, Porto Sairu), Alto Pantanal (Piuval, Domingos Ramos, Região do Castelo, Ilha Verde, Mato Grande, Laranjeira, Coqueiro, Paraguai Mirim, Chané, São Pedro, Amolar, Barra do São Lourenço, Rio São Lourenço).
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CRAS IV
Rua Joaquim Murtinho, 2117
Aeroporto
79332-050Abrangência Territorial: Aeroporto, Nossa Senhora de Fátima, Artur Marinho, Popular Nova, Centro.
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CRAS Albuquerque
Rua Marechal Deodoro, s/nº
Jd. Dos Estados
79321-765Região Urbana: Jardim dos Estados, Jardinzinho, Jatobazinho, Guarani, Conjunto Guanabara.
Região Rural: Distrito de Albuquerque, Maria Coelho, Mato Grande, São Domingos, Urucum, BR. 262, Lampião Aceso, Assentamentos São Gabriel, Paiolzinho, Tamarineiro I e II, Taquaral I e II e Jacadigo.