A Carta de Serviços ao Usuário é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Municipal, contemplando as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.
Chamados de Manutenção de Redes, Equipamentos e Sistemas - STIC
Secretaria Municipal de Gestão e Planejamento
Informação e Comunicação
Servidor Público Municipal
Descrição do Serviço
Na tabela abaixo maiores informações sobre as categorias de serviços que prestamos.
| CATEGORIA | DESCRIÇÃO |
|---|---|
| Computador | Serviços de Manutenção em geral, instalação de programas, mudança de local, criação de usuário, configuração de máquina nova, dentre outros. |
| Impressora | Impressora e Scanner |
| Sistemas | Atualização de Sistmas de Gestão da PMC, instalação e comunicação de erros. |
| Telefonia | Telefone ou ramal mudo, mudança, solicitação de linha ou internet, problema com internet ADSL. Problemas com faturas, dentre outros. |
| Infraestrutura | Fibra óptica rompida, cabeamento de interno, Cidade Digital, pedido de vistoria. |
| LGPD | Solicitações de maiores informações sobre nossa Política de Proteção aos Dados e/ou deligências ligadas a Lei Federal n. 13.709/2018. |
Quem pode utilizar
Servidores Municipais que utilizam equipamento de Informática e Usuários de Sistemas de Informação Municipal
Etapas de Processamento
- Abertura de CHamado no Link da STIC.
- Aguardar Classificação do Serviço.
- Execução do Serviço
- Encerramento do Chamado
Quanto tempo leva
Tempo de atendimento conforme classificação
Custos
Nenhum
CANAIS DE ACESSO
-
Online
http://138.255.75.74:9000/
-
Horário de Funcionamento
Segunda a Sexta das 07:30 as 13:30 hrs
